سياسة الشحن
شكرًا لاختيارك Joyeauto. نحن ملتزمون بتسليم منتجاتنا التقنية الخاصة بالسيارات بأمان وفعالية. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.
1. وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل.
- لا يتم شحن أو تسليم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات (مثل خلال مبيعات رأس السنة الجديدة أو الأحداث الترويجية)، فقد تتأخر الشحنات بضعة أيام. يرجى إتاحة أيام إضافية لوصول الشحنة.
2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم. سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
| طريقة الشحن | وقت التسليم المقدر | التكلفة |
| الشحن القياسي | 7-15 أيام عمل | مجاني / يتم حسابه عند الدفع |
| الشحن السريع (DHL/FedEx/UPS) | 3-7 أيام عمل | يتم حسابه عند الدفع |
- ملاحظة: قد تحدث تأخيرات في التسليم أحيانًا بسبب التخليص الجمركي أو مشاكل الناقل المحلي.
3. تأكيد الشحن وتتبع الطلب
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24 ساعة. يمكنك تتبع باقتك مباشرة على موقعنا الإلكتروني أو عبر بوابة الناقل.
4. الجمارك والرسوم والضرائب
Joyeauto (joyeauto.com) غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن هي مسؤولية العميل (التعريفات الجمركية، والضرائب، وما إلى ذلك).
- بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة عند الدفع أو عند الوصول حسب اللوائح المحلية.
5. الأضرار والطرود المفقودة
- إذا تلقيت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا على tec@joyeauto.com فورًا.
- يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة.
- نوصي بتصوير فيديو قصير أو صور لعملية فتح الصندوق إذا ظهر أن العبوة تم العبث بها.
6. عناوين الشحن غير الصحيحة
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة إذا كان عنوان الشحن المقدم أثناء عملية الدفع غير صحيح أو غير مكتمل. يرجى التحقق مرة أخرى من عنوانك قبل إنهاء طلبك. إذا لاحظت خطأ، اتصل بـ sales@joyeauto.com في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك.
7. مناطق الشحن المحظورة
حاليًا، نشحن إلى معظم البلدان حول العالم. إذا لم نتمكن من الشحن إلى موقعك المحدد، فسيتصل بك فريقنا لإلغاء الطلب وتقديم استرداد كامل للمبلغ.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول حالة شحنتك، يرجى التواصل مع فرقنا المتخصصة:
- المبيعات المسبقة والخدمات اللوجستية العامة: sales@joyeauto.com
- المشكلات الفنية ومشكلات التسليم: tec@joyeauto.com
- عنوان المكتب: A1101, Building 19, Zhonghaixin Innovation Industrial City, Jihua Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China.