أسئلة متكررة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج لمعرفته حول منتجات وخدمات Joyeauto.
هل يمكن تعديل سيارتي لتشغيل Apple CarPlay أو Android Auto؟
يمكن تعديل معظم المركبات. تعتمد التوافقية على ماركة سيارتك، وسنتها، وحجم الشاشة الأصلي، وإصدار النظام. للتحقق بنسبة 100%، يرجى الاتصال بنا مع ذكر طراز سيارتك، وسنتها، وصورة لشاشة لوحة القيادة الرئيسية في المصنع.
هل من الصعب تركيب وحدة CarPlay أو Android Auto بنفسي؟
تتميز وحداتنا بتصميم لا يتلف، ويعمل بتقنية التوصيل والتشغيل. لا توجد حاجة لقطع أسلاك المصنع أو إجراء ترميز/برمجة للمركبة. إذا كان لديك خبرة في فك لوحة القيادة، يمكنك اتباع مخططاتنا الشاملة بصيغة PDF ودروس الفيديو خطوة بخطوة لإجراء التثبيت بنفسك. خلاف ذلك، يمكن لأي محل لتركيب أنظمة صوت السيارات أو متاجر الإلكترونيات السيارات المحلية التعامل بسهولة مع التثبيت في غضون 1-2 ساعة.
هل أداء CarPlay/Android Auto اللاسلكي جيد مثل الاتصال السلكي؟
نعم. تستخدم أجهزتنا تقنية Wi-Fi بتردد 5.8 جيجاهرتز عالية الأداء وبروتوكول بلوتوث للإرسال. بالمقارنة مع اتصالات 2.4 جيجاهرتز القديمة، يوفر نطاق 5.8 جيجاهرتز سرعات بيانات أسرع ونطاقًا تردديًا أكبر، مما يضمن عرض شاشة الملاحة بدون تأخير، واستجابة سريعة للتحكم، وتدفق صوتي عالي الدقة بدون فقدان الجودة مع تجنب فوضى الكابلات.
هل ستظل ميزات المصنع الأصلية (مثل أزرار التحكم في عجلة القيادة أو حساسات الركن) تعمل بعد التثبيت؟
بالتأكيد. تحافظ حلولنا على التكامل الكلي مع المعدات الأصلية (OEM) للمصنع. تظل أزرار التحكم الأصلية في عجلة القيادة، والأزرار المادية للوحة القيادة في المصنع، وأزرار التحكم في الكونسول الوسطي (المقابض/لوحات اللمس) تعمل بنسبة 100% ضمن الواجهة. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي التحول إلى وضع الرجوع إلى الخلف إلى تحويل الأولوية تلقائيًا إلى كاميرا الرؤية الخلفية الأصلية أو نظام 360 درجة دون تأخير.
ما الفرق بين شاشة Android Auto المحمولة العالمية ووحدة التعديل OEM؟
تتطلب الشاشات المحمولة العالمية المثبتة على لوحة القيادة حاملات أكواب شفط فوضوية، وتحجب رؤيتك للقيادة، وتترك أسلاك طاقة مكشوفة تتدلى على الكونسول الخاص بك، وتفسد جماليات المقصورة الداخلية. بينما يتم تركيب صندوق واجهة التعديل OEM المخفي لدينا بسلاسة داخل لوحة القيادة الخاصة بك، مستخدمًا شاشة المصنع الأصلية والميكروفون الأصلي لإجراء مكالمات هاتفية وصوت واضح تمامًا مع الحفاظ على مقصورة سيارتك نظيفة.
كيفية حل المشاكل التقنية والتثبيت الشائعة؟
1. بعد تثبيت الجهاز، تبقى شاشة السيارة سوداء عند التشغيل، ولا يظهر نظام السيارة الأصلي.
1. تحقق مما إذا كانت أضواء مؤشر الجهاز تومض وما إذا كان في حالة تشغيل. إذا كانت الأضواء لا تعمل، فتحقق من توصيل سلك الطاقة لأي مشاكل.
2. تحقق من أن كابل LVDS موصل بشكل صحيح—تحديدًا، تأكد من أن اتجاهه ليس معكوسًا وأنه لم يتم استخدام كابل LVDS خاطئ عن طريق الخطأ. بالنسبة لطرازات المركبات المزودة بلوحة دوائر مطبوعة (PCB)، انتبه بشكل خاص إلى الكابل المرن، وتأكد من تثبيته بإحكام وتركيبه بالكامل.
3. تحقق مما إذا كانت السيارة الأصلية مزودة بكابل ألياف بصرية. إذا كانت كذلك، فيجب تثبيت كابل الألياف البصرية على كابل الطاقة الخاص بنا.
4. تحقق من أن مفاتيح DIP الخاصة بالجهاز مضبوطة بشكل صحيح. ملاحظة: كلما تم تغيير إعدادات مفتاح DIP، يجب فصل كابل الطاقة ثم إعادة توصيله بالجهاز لتطبيق التغييرات.
5. إذا تم التحقق من صحة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى التقاط صور ومقاطع فيديو لتوصيل الكابلات للسماح لموظفينا التقنيين بالمساعدة في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. بعد تثبيت الجهاز، يعمل نظام السيارة الأصلي بشكل طبيعي، ولكن لا يمكن تبديل الأنظمة.
1. تحقق من أن إعدادات مفتاح DIP بالجهاز تم تكوينها بشكل صحيح وأن أضواء مؤشر الوحدة تعمل بشكل صحيح. ملاحظة: كلما تم تغيير إعدادات مفتاح DIP، يجب فصل كابل طاقة الجهاز ثم إعادة توصيله لتطبيق التغييرات.
2. بعد التثبيت، ووفقًا للتعليمات، ما عليك سوى الضغط على الزر المخصص لمدة 3 ثوانٍ لتبديل الأنظمة. بالنسبة لبعض المركبات المحددة، يجب إجراء تبديل النظام باستخدام الزر المضمن مع المنتج؛ لا يمكن استخدام الأزرار الأصلية للسيارة لهذا الغرض.
3. تحقق من أن كابل LVDS موصل بشكل صحيح—تحديدًا، تأكد من أن اتجاه الموصل ليس معكوسًا وأنه لم يتم استخدام كابل LVDS خاطئ. بالنسبة لبعض المركبات، من المهم التمييز بين ما إذا كان يجب توجيه اتصال LVDS إلى الجزء الخلفي من وحدة الراديو الرئيسية أو إلى الجزء الخلفي من شاشة العرض؛ سيؤدي الاتصال غير الصحيح إلى منع النظام من العمل بشكل صحيح.
4. تحقق من أن نقطة توصيل كابل الطاقة تتوافق مع التعليمات الواردة في الدليل. بالنسبة لبعض المركبات، يختلف توصيل كابل الطاقة اعتمادًا على ما إذا كان يتصل بالشاشة أو بالوحدة الرئيسية.
5. إذا كان طراز الجهاز يتضمن كابل MMI أزرق، يرجى التحقق من أن كابل MMI موصل بشكل صحيح.
6. إذا تم التحقق من صحة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى التقاط صور ومقاطع فيديو لتوصيل الكابلات للسماح لموظفينا التقنيين بالمساعدة في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. بعد تثبيت الجهاز، يعمل نظام السيارة الأصلي بشكل طبيعي؛ ومع ذلك، عند التبديل، تصبح الشاشة سوداء، أو تعرض صورًا مشوهة، أو تظهر صورًا غير طبيعية.
1. تحقق من أن إعدادات مفتاح DIP بالجهاز قد تم تكوينها بشكل صحيح. ملاحظة: كلما تم تغيير إعدادات مفتاح DIP، يجب عليك فصل كابل طاقة الجهاز ثم إعادة توصيله لتطبيق التغييرات.
2. تحقق من أن كابل LVDS موصل بشكل صحيح—تحديدًا، تأكد من أن الموصل ليس معكوسًا وأنه لم يتم استخدام كابل LVDS خاطئ عن طريق الخطأ. بالنسبة لطرازات المركبات المحددة، من الضروري التمييز بين ما إذا كان يجب توجيه اتصال LVDS إلى الجزء الخلفي من الوحدة الرئيسية أو إلى الجزء الخلفي من شاشة العرض؛ سيؤدي الاتصال غير الصحيح إلى منع النظام من العمل بشكل صحيح.
3. تحقق من أن أضواء مؤشر الوحدة تعمل بشكل صحيح. إذا كانت أضواء الجهاز لا تعمل، فتحقق من توصيل كابل الطاقة لأي مشاكل.
4. بعد تثبيت الجهاز، يعمل نظام السيارة الأصلي و CarPlay بشكل طبيعي؛ ومع ذلك، لا يصدر أي صوت من النظام الأصلي ولا من CarPlay.
1. إذا كان نظام السيارة الأصلي يفتقر إلى الصوت أيضًا، فيرجى فحص كابل الألياف البصرية؛ يجب توصيل كابل الألياف البصرية بكابل الطاقة الخاص بنا.
2. تحقق من دبابيس محول الطاقة للتأكد من أنها ليست مثنية ومثبتة بإحكام.
3. افصل جميع كابلات الطاقة وأعد توصيلها.
4. إذا تم التحقق من صحة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى التقاط صور ومقاطع فيديو لتوصيل الكابلات للسماح لموظفينا التقنيين بالمساعدة في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
5. بعد تثبيت الجهاز، يعمل نظام السيارة الأصلي بشكل طبيعي، ويعمل CarPlay كما هو متوقع. الصوت من النظام الأصلي طبيعي؛ ومع ذلك، لا يوجد صوت عند استخدام CarPlay.
1. تحقق من أن كابل إخراج الصوت الخاص بنا قد تم إدخاله بشكل صحيح وفقًا للتعليمات. بالنسبة لبعض المركبات المجهزة بمنافذ AMI أو AUX المثبتة في المصنع، يجب توصيل كابل إخراج الصوت بواجهة الإدخال الأصلية للمركبة.
2. تأكد مما إذا كان نظام السيارة الأصلي قد تحول إلى وضع AUX أو وضع إدخال الصوت.
3. إذا تأكدت من صحة التثبيت ومع ذلك لا يزال لا يوجد صوت عبر AUX، وإذا كان نظام سيارتك الأصلي يدعم تدفق الصوت عبر البلوتوث، فيرجى استخدام البلوتوث لنقل الصوت بدلاً من ذلك. طريقة الاتصال: بعد توصيل هاتفك المحمول بـ CarPlay، ارجع إلى واجهة نظام السيارة الأصلية. قم بتوصيل هاتفك بنظام البلوتوث الأصلي للسيارة وقم بتبديل مصدر الصوت للسيارة إلى وضع البلوتوث. ثم، انتقل إلى إعدادات نظام الجهاز: الإعدادات > اتصال الهاتف، وحدد الخيار المسمى "الصوت يأتي من محرك السيارة". يتيح ذلك نقل الصوت عبر نظام البلوتوث الأصلي للسيارة.
6. بعد تثبيت الجهاز، تعمل جميع الوظائف بشكل طبيعي، باستثناء عرض كاميرا الرجوع إلى الخلف.
1. تحقق مما إذا كانت الكاميرا وحدة مصنع أصلية أم كاميرا معدلة ما بعد البيع؛ لا تتطلب كاميرات المصنع الأصلية عادةً أي تهيئة للمفتاح بشكل افتراضي.
2. تحقق من أن إعدادات مفتاح DIP صحيحة. ملاحظة: في كل مرة يتم فيها تغيير إعدادات مفتاح DIP، يجب فصل كابل الطاقة ثم إعادة توصيله بالجهاز لتطبيق التغييرات.
3. بالنسبة لبعض طرازات ناقل الحركة اليدوي، يعرض نظام السيارة الأصلي الرؤية الخلفية بشكل صحيح؛ ومع ذلك، لا تظهر الرؤية الخلفية عند استخدام نظام CarPlay. يتطلب هذا توصيل سلك التحكم العكسي يدويًا. ما عليك سوى توصيل الكابل البرتقالي "REAR-C" – المتوفر كوصلة احتياطية على الوحدة – بمصدر الطاقة 12 فولت لضوء الرجوع إلى الخلف.
4. إذا تم التحقق من صحة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى التقاط صور ومقاطع فيديو لتوصيل الكابلات للسماح لموظفينا التقنيين بالمساعدة في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
7. بعد تثبيت الجهاز، يعمل نظام السيارة الأصلي بشكل طبيعي، ويعمل CarPlay بشكل صحيح؛ ومع ذلك، لا تستطيع أزرار عجلة القيادة الأصلية توفير التحكم.
1. بالنسبة لبعض طرازات المركبات، يقتصر التكوين الافتراضي لأزرار التحكم في عجلة القيادة على ضبط مستوى الصوت ولا يمكن استخدامها لتبديل المسارات (السابق/التالي) أثناء التواجد في واجهة CarPlay. ومع ذلك، إذا كان نظام المعلومات والترفيه الأصلي لسيارتك يدعم تدفق الصوت عبر البلوتوث، فيمكنك تمكين وظيفة التحكم في المسار عن طريق التبديل إلى وضع البلوتوث. تعليمات الاتصال: بعد توصيل هاتفك المحمول بـ CarPlay، اخرج من واجهة CarPlay وعد إلى نظام المعلومات والترفيه الأصلي لسيارتك. بعد ذلك، قم بإقران هاتفك بنظام البلوتوث المدمج في السيارة وقم بتبديل مصدر الصوت في نظام السيارة إلى "وضع البلوتوث" (بدلاً من وضع AUX). بعد ذلك، انتقل إلى واجهة إعدادات نظام الجهاز (المسار: الإعدادات > اتصال الهاتف) وحدد الخيار المسمى "صوت من محرك السيارة". بمجرد اكتمال التكوين أعلاه، ستستأنف أزرار التحكم في عجلة القيادة وظيفتها الطبيعية عند بث الصوت من خلال نظام البلوتوث المدمج في السيارة.
2. أسباب مشاكل بروتوكول السيارة — إذا كان نظام السيارة الأصلي لا يدعم الصوت عبر البلوتوث، فلا يمكن دعم وظيفة التحكم في عجلة القيادة.
3. إذا تم التحقق من صحة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى التقاط صور ومقاطع فيديو لتوصيل الكابلات للسماح لموظفينا التقنيين بالمساعدة في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
8. بعد تثبيت الجهاز، يعمل نظام السيارة الأصلي بشكل طبيعي، ويعمل CarPlay بشكل صحيح، وتشغيل الصوت طبيعي؛ ومع ذلك، تحدث أصداء أثناء المكالمات الهاتفية.
1. تحقق من أن الميكروفون مثبت في موقع مرآة الرؤية الخلفية على السقف، وموضوع بعيدًا عن مكبرات الصوت الأصلية للسيارة.
2. إذا كان نظام المصنع الأصلي لسيارتك يدعم تدفق الصوت عبر البلوتوث وإجراء المكالمات بدون استخدام اليدين، فيمكنك استخدام الميكروفون المدمج في السيارة مباشرة. طريقة الاتصال: بعد توصيل هاتفك المحمول بـ CarPlay، يرجى التبديل مرة أخرى إلى واجهة نظام المصنع الأصلي لسيارتك. بعد ذلك، قم بإقران هاتفك بنظام البلوتوث الأصلي للسيارة وقم بتبديل مصدر الصوت للسيارة إلى وضع "البلوتوث" (بدلاً من وضع AUX). بعد ذلك، انتقل إلى واجهة إعدادات نظام هذا الجهاز: [الإعدادات] > [اتصال الهاتف]، وحدد الخيار المسمى "الصوت من نظام السيارة". عندما يتم نقل إشارة الصوت عبر اتصال البلوتوث الأصلي للسيارة، سيتم تنشيط الميكروفون المدمج في السيارة تلقائيًا لاستخدامك.
3. إذا تم التحقق من صحة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فيرجى التقاط صور ومقاطع فيديو لتوصيل الكابلات للسماح لموظفينا التقنيين بالمساعدة في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
9. بعد التثبيت، يعمل الجهاز نفسه بشكل طبيعي، وتعمل شاشة اللمس الأصلية للسيارة بشكل صحيح؛ ومع ذلك، فإن وظيفة شاشة اللمس داخل نظام CarPlay تكون إما غير مستجيبة تمامًا أو تفتقر إلى الحساسية.
1. فيما يتعلق بمشاكل اللمس مع نظام CarPlay، يمكن إجراء معايرة اللمس. أولاً، قم بتبديل مفتاح DIP 2 أو 7 في الوحدة إلى وضع "ON"؛ ثم، افصل كابل الطاقة وأعد توصيله. عندما يظهر صليب المعايرة على الشاشة، اضغط على مركز التقاطع؛ ثم سيتحرك إلى موقع مختلف. يجب عليك تتبع حركته، والضغط على المركز في كل مرة، حتى يظهر زر "OK". بعد النقر على "OK"، أعد مفتاح DIP إلى وضع "OFF".
2. تحقق من كابل شاشة اللمس المرن على لوحة الدوائر المطبوعة (PCB) للتأكد من أنه غير متصل بشكل غير محكم أو غير مثبت بشكل صحيح.
3. تحقق من أن مفاتيح DIP مضبوطة بشكل صحيح. ملاحظة: كلما تم تغيير إعدادات مفتاح DIP، يجب فصل كابل الطاقة ثم إعادة توصيله بالجهاز لتطبيق التغييرات.
4. إذا نجحت معايرة اللمس، ومع ذلك تظل وظيفة اللمس غير مستجيبة بعد الدخول إلى النظام، يرجى الاتصال بفني للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
كم تستغرق عملية الشحن؟
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. يستغرق الشحن القياسي عادة من 7-15 يوم عمل، بينما يستغرق الشحن السريع (DHL/FedEx) من 3-7 أيام عمل حسب موقعك.
هل تقدمون تحديثات للبرنامج؟
نعم، نقوم بإصدار تحديثات للبرامج الثابتة بانتظام لتحسين الاستقرار، وإصلاح الأخطاء الطفيفة، وتوسيع توافق نظام تشغيل الهواتف المحمولة. يمكنك العثور على تحديثات البرامج الثابتة في قسم الدعم لدينا أو طلب التحديثات من فريقنا الفني.
هل يمكن لمنتجات Joyeauto تشغيل يوتيوب أو نتفليكس؟
تم تصميم صناديق واجهة CarPlay القياسية بشكل أساسي لتشغيل بيئات CarPlay و Android Auto القياسية. إذا كنت ترغب في بث تطبيقات الفيديو مثل YouTube و Netflix بشكل أصلي على شاشتك، يرجى اختيار سلسلة Android AI Box بدلاً من صندوق واجهة الربط القياسي.
هل تأتي منتجات Joyeauto بضمان؟
تعتمد تغطية الضمان على المنتج المحدد وقناة الشراء. يرجى الاحتفاظ بفاتورة/رقم طلبك الأصلي والاتصال بنا مباشرة إذا واجهت مشكلات في الأجهزة. سيتحقق فريقنا من سجل الشراء ويقدم الدعم وفقًا لشروطنا.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
البريد الإلكتروني: sales@joyeauto.com
واتساب: +86 15822077416
اتصل بقسم المبيعات